Et team behøver ikke flere møder for at få tydeligt ansvar. Det behøver at vide, hvem der udfører arbejdet, hvem der træffer beslutningen, og hvem der skal høres. RACI er en måde at skrive det ned på: ansvarlig for udførelse, endeligt beslutningsansvarlig, rådgivende og orienteret.
Fordel opgaver frem for titler
Tag en konkret leverance og følg den gennem forløbet. Produktansvarlig bekræfter den korrekte variant og dokumenterede egenskaber. Den kreative ansvarlige samler opgaven og giver retning. Producenten fremstiller materialet. Den udpegede godkender accepterer den endelige fil. Den ansvarlige for annonceringen står for lancering og tilbagemelding fra testen.
Én person kan have flere roller, men hver opgave skal have en tydelig udførende person og én person med ansvar for den endelige beslutning. Det afgørende er, at samme opgave ikke har to endelige beslutningstagere, som giver modstridende instruktioner. Skriv også, hvem der træder til ved fravær.
Prøv fordelingen på et konkret problem
Forestil jer, at emballagen ændres efter manuskriptets godkendelse. Hvem opdager det? Hvem opdaterer produktreferencen? Hvem afgør, om allerede godkendte videoer skal rettes? Hvis skemaet ikke giver et klart svar, skal opgaven beskrives mere præcist. En rolle med navnet "marketing" er sjældent tilstrækkelig.
Gennemgå ansvaret efter den første levering og fjern overflødige godkendelser. Personer, der kun skal orienteres, behøver ikke blokere produktionen. Bevar derimod de kontroller, som opdager forkerte produktfakta eller uklare tilladelser. Et brugbart skema skal gøre arbejdet lettere at udføre og fejl lettere at placere og rette.